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Como Escolher um Agente de Carga: Um Guia Essencial para Iniciantes
Criado em 11.24
Como escolher um despachante de carga? Essa é a pergunta mais comum que recebemos de operadores de negócios e varejistas.
Com todas as opções disponíveis, pode ser difícil escolher uma que seja a certa para você e seu negócio. Mas não se preocupe, nosso guia estará com você passo a passo - ajudando você a avaliar e escolher o melhor prestador de serviços de frete para suas necessidades logísticas.
O que é um despachante de cargas?
Atransporte de cargaajuda você a gerenciar seu envio, fazendo a ligação com as principais redes de transportadoras logísticas para garantir a chegada pontual ao seu destino pretendido. Ao planejar meticulosamente o caminho de viagem do seu envio, os despachantes ajudam você a mover mercadorias por via aérea, marítima, ferroviária e rodoviária – tudo ao melhor custo.
Freight Forwarders vs. Logistics Carriers
Simplificando, os despachantes de carga geralmente não possuem os navios usados para transportar suas remessas – os transportadores logísticos possuem. Aqui estão as diferenças distintas entre um despachante de carga e um transportador logístico:
· Agentes de Carga – Coordenar, gerenciar e documentar o processo de envio de ponta a ponta. Embora não possuam os ativos de transporte envolvidos, os agentes de carga aproveitam os transportadores disponíveis ao reservar espaço em modos de transporte de propriedade dos transportadores.
· Transportadoras Logísticas – Estas empresas possuem e operam ativos de transporte necessários para mover coisas ao longo da cadeia de suprimentos – navios, aviões, caminhões e trens. Exemplos de transportadoras incluem Maersk (oceano), FedEx (aéreo), redes ferroviárias locais e empresas de transporte rodoviário.
Por que escolher o provedor de serviços de frete certo é importante
A maioria dos proprietários de empresas e varejistas está hiperfocada no custo do frete – muitas vezes com resultados desastrosos, como remessas perdidas e mercadorias danificadas. Embora ser consciente dos custos seja ótimo, o importante é encontrar um equilíbrio entre custo e qualidade.
Aqui está o motivo pelo qual escolher um despachante de carga respeitável é importante:
· Confiabilidade – Transportadoras estabelecidas têm décadas de experiência na indústria. Elas sabem a melhor maneira de levar sua remessa para onde você precisa, com segurança e tranquilidade.
· Custos mais baixos – Ao contrário da crença popular, transportadoras respeitáveis podem, na verdade, oferecer preços mais competitivos devido ao grande volume de remessas que manuseiam diariamente.
· Expertise – Empresas de frete mais novas podem não ter seu plano logístico bem definido. Isso muitas vezes se traduz em cobranças perdidas ou adicionais da sua parte.
Como Escolher um Agente de Carga: Melhores Práticas
Dada a nossa experiência de décadas lidando com fretes para mais de 120 países em todo o mundo, a questão de como escolher um despachante parece ser algo que devemos saber bem. Então, aqui está um guia passo a passo da Dafey para escolher o melhor despachante para o seu negócio.
Passo 1: Verificar Licenças e Certificações
Freight forwarders licenciados são frequentemente empresas que estão no mercado há algum tempo, com perfeito conhecimento de como a cadeia de suprimentos logística funciona. Procure por licenças, associações e certificações como:
· Licença da Comissão Marítima Federal (FMC) para comércio dos EUA
· Certificação da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) para frete aéreo
· Membro de redes globais como a Federação Internacional de Associações de Transitários (FIATA) ou Aliança Mundial de Carga (WCA)
· Funcionários com credenciais de Técnico em Logística Certificado (CLT), Profissional Certificado em Cadeia de Suprimentos (CSCP) e Certificado em Logística, Transporte e Distribuição (CLTD)
Essas poucas coisas indicam a conformidade do seu despachante de cargas com as leis de comércio internacional, regulamentos aduaneiros e expertise ao lidar com logística – nacional ou internacional.
Passo 2: Avaliar a Especialização da Indústria e o Conhecimento das Rotas Comerciais
Procure despachantes experientes em seu setor e rota comercial. Isso se deve ao seguinte:
· As necessidades de envio são únicas de indústria para indústria. Escolher uma empresa com experiência relevante no setor garante o manuseio adequado e seguro de suas remessas.
· Os cargueiros que atuam em rotas comerciais específicas estão bem equipados para lidar com regulamentações específicas de cada país. Isso garante que suas remessas estejam em conformidade, auxiliando um processo logístico suave.
Passo 3: Verifique a Rede Global e Parcerias deles
Escolha um despachante com uma grande parceriarede através de serviços de ar, ferroviários, marítimos e de transporte rodoviário. Quanto melhor a rede, melhor seu despachante de frete está equipado para lidar com:
· Aperto na remessa da alta temporada e escassez de transporte
· Entrega eficiente e econômica por meio da otimização de rotas e portabilidade de transportadoras
· Alfândega e entrega de última milha, envolvendo expertise local
Passo 4 : Revisar Escopo e Flexibilidade do Serviço
Um grande despachante oferece mais do que apenas remessas de porto a porto. Ao escolher um despachante, certifique-se de que eles oferecem:
· Opções multimodais (aéreo, marítimo, ferroviário, transporte rodoviário etc.)
· Serviços de valor agregado (armazenagem, seguro de carga, inspeções de terceiros, gestão de alfândega etc.)
· Escalabilidade para quando seu negócio se expandir
Passo 5: Avaliar Tecnologia de Rastreamento e Ferramentas de Visibilidade
Quando sua remessa está em movimento, seu despachante precisa garantir que você sempre possa rastrear a localização de seus produtos. Os melhores corretores de frete têm:
· Rastreamento de remessas em tempo real aproveitando o Sistema de Posicionamento Global (GPS), o Sistema de Identificação Automática (AIS) e dados de satélite
· Alertas automatizados para atrasos, problemas técnicos, retenções da Alfândega e outros contratempos durante um processo de envio ativo
· Análise de dados impulsionada por IA para planejamento de rotas otimizado e gerenciamento de remessas
Passo 6 : Insista em Preços Transparentes
Muitos freteiros mantêm seus clientes mal informados – deixando você com uma conta enorme carregada de taxas ocultas. Aqui está como você pode evitar tudo isso e preservar sua margem de lucro:
· Um detalhamento claro e itemizado da cotação, detalhando frete, taxas adicionais, manuseio, taxas de importação
· Políticas sobre Aumento Geral de Tarifas (GRI), Taxa de Baixo Enxofre (LSS) e outros custos variáveis
· Acordos escritos à prova de falhas para evitar custos inesperados
Passo 7: Teste o Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente de qualidade é imprescindível com fretes – especialmente se algo sair do curso. Essas perguntas sobre taxas ajudam a determinar se a equipe de atendimento ao cliente do seu despachante está bem equipada para qualquer possível emergência logística:
· Eles oferecem serviços de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com boa capacidade de resposta?
· Os agentes são conhecedores e bem treinados em logística de frete?
· Os agentes deles podem oferecer planos de contingência ou soluções em tempo hábil caso algo dê errado?
· Eles têm atendimento ao cliente VIP ou gerentes de conta dedicados quando você envia volumes maiores?
Escolhendo um Agente de Carga? Escolha Dafey.
Onde a confiabilidade e a eficiência de custos são importantes, a Dafey se destaca como seu parceiro logístico de confiança, do transporte terrestre ao marítimo. Com uma rede global que abrange mais de 120 países, rastreamento avançado de remessas e atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, estamos na vanguarda da expertise em transporte internacional em conformidade.
Deixe-nos cuidar de suas remessas enquanto você se concentra em fazer o negócio crescer.Fale com nossos técnicos de frete especialistashoje para um orçamento detalhado de frete.
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