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Cómo Elegir un Agente de Carga: Una Guía Esencial para Principiantes
Creado 11.24
¿Cómo elegir un agente de carga? Esa es la pregunta más común que recibimos de los operadores comerciales y minoristas.
Con todas las opciones disponibles, puede ser difícil decidirse por una que sea adecuada para usted y su negocio. Pero no se preocupe, nuestra guía estará con usted paso a paso, ayudándole a evaluar y elegir el mejor proveedor de servicios de transporte para sus necesidades logísticas.
¿Qué es un agente de carga?
Atransitarioayuda a gestionar su envío, coordinando con las principales redes de transportistas logísticos para garantizar la llegada puntual a su destino previsto. Al planificar meticulosamente la ruta de viaje de su envío, los transitarios le ayudan a mover mercancías por aire, mar, ferrocarril y camiones, todo al mejor costo posible.
Transporte de Carga vs. Transportistas Logísticos
En pocas palabras, los transitarios no suelen ser propietarios de los buques utilizados para transportar sus envíos; los transportistas logísticos sí lo son. Aquí están las diferencias distintas entre un transitario y un transportista logístico:
· Transitarios – Coordinar, gestionar y documentar el proceso de envío de principio a fin. Aunque no poseen los activos de transporte involucrados, los transitarios aprovechan los transportistas disponibles al reservar espacio en modos de transporte de propiedad de los transportistas.
· Transportistas Logísticos – Estas empresas poseen y operan activos de transporte necesarios para mover cosas a lo largo de la cadena de suministro – barcos, aviones, camiones y trenes. Ejemplos de transportistas incluyen Maersk (marítimo), FedEx (aéreo), redes ferroviarias locales y empresas de transporte por carretera.
Por qué elegir el proveedor de servicios de carga adecuado es importante
La mayoría de los propietarios de negocios y minoristas están hiperfocalizados en el costo del flete, a menudo con resultados desastrosos como envíos perdidos y mercancías dañadas. Si bien ser consciente de los costos es excelente, la clave es encontrar un equilibrio entre costo y calidad.
Aquí está la razón por la que elegir un transitario de buena reputación es importante:
· Fiabilidad – Los transportistas establecidos tienen décadas de experiencia en la industria. Saben la mejor manera de llevar su envío a donde lo necesita, seguro y sano.
· Costos más bajos – Contrario a la creencia popular, los transportistas de buena reputación pueden ofrecerte precios más competitivos debido al gran volumen de envíos que manejan a diario.
· Experiencia – Las empresas de transporte más nuevas pueden no tener su plan logístico bien definido. Esto a menudo se traduce en cargos perdidos o adicionales de su parte.
Cómo Elegir un Agente de Carga: Mejores Prácticas
Dada nuestra experiencia de décadas manejando cargas a más de 120 países en todo el mundo, la pregunta de cómo elegir un agente de carga parece ser algo que mejor sabemos. Así que aquí hay una guía paso a paso de Dafey para elegir el mejor agente de carga para su negocio.
Paso 1: Verificar Licencias y Certificaciones
Los transitarios con licencia son a menudo empresas que han estado en el mercado durante un tiempo y tienen un conocimiento perfecto de cómo funciona la cadena de suministro logística. Busque licencias, membresías y certificaciones como:
· Licencia de la Comisión Federal Marítima (FMC) para el comercio de EE. UU.
· Certificación de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) para carga aérea
· Membresía en redes globales como la Federación Internacional de Asociaciones de Transitarios (FIATA) o la Alianza Mundial de Carga (WCA)
· Personal con credenciales de Técnico en Logística Certificado (CLT), Profesional Certificado en Cadena de Suministro (CSCP) y Certificado en Logística, Transporte y Distribución (CLTD)
Estas pocas cosas indican el cumplimiento de su agente de carga con las leyes de comercio internacional, las regulaciones aduaneras y la experiencia al manejar la logística, ya sea nacional o internacional.
Paso 2: Evaluar la experiencia en la industria y el conocimiento de la ruta comercial
Busque transitarios con experiencia en su campo y ruta comercial. Esto se debe a:
· Las necesidades de envío son únicas de una industria a otra. Elegir una empresa con experiencia en la industria relevante garantiza un manejo adecuado y seguro de sus envíos.
· Los cargueros que operan en rutas comerciales específicas están bien equipados para manejar regulaciones específicas de cada país. Esto asegura que sus envíos cumplan con las normativas, facilitando un proceso logístico fluido.
Paso 3: Verifique su red global y asociaciones
Elige un agente de carga con una gran asociaciónred a través de servicios de aire, ferrocarril, mar y transporte por carretera. Cuanto mejor sea la red, mejor estará equipado su transitario para manejar:
· Aumento de envíos en temporada alta y escasez de transporte
· Entrega eficiente y económica a través de la optimización de rutas y la portabilidad de transportistas
· Aduanas y entrega de última milla, al involucrar experiencia local
Paso 4 : Revisar el Alcance del Servicio y la Flexibilidad
Un gran transitario ofrece más que solo envíos de puerto a puerto. Al elegir un transitario, asegúrese de que ofrezcan:
· Opciones multimodales (aire, mar, ferrocarril, transporte por carretera, etc.)
· Servicios de valor añadido (almacenamiento, seguro de carga, inspecciones de terceros, gestión aduanera, etc.)
· Escalabilidad para cuando tu negocio se expanda
Paso 5: Evaluar la Tecnología de Seguimiento y las Herramientas de Visibilidad
Cuando su envío está en movimiento, su agente de carga necesita asegurarse de que siempre pueda rastrear la ubicación de sus mercancías. Los mejores corredores de carga tienen:
· Seguimiento de envíos en tiempo real aprovechando el Sistema de Posicionamiento Global (GPS), el Sistema de Identificación Automática (AIS) y datos satelitales
· Alertas automáticas por retrasos, problemas técnicos, retenciones de aduanas y otros contratiempos durante un proceso de envío activo
· Análisis de datos impulsado por IA para la planificación de rutas optimizada y la gestión de envíos
Paso 6 : Insistir en Precios Transparentes
Muchos transportistas mantienen a sus clientes desinformados, dejándote con una factura masiva cargada de tarifas ocultas. Aquí te mostramos cómo puedes evitar todo eso y preservar tu margen de beneficio:
· Un desglose de cotización claro y detallado que incluya flete, recargos, manejo, tarifas aduaneras
· Políticas sobre el Aumento General de Tarifas (GRI), Recargo por Bajo Contenido de Azufre (LSS) y otros costos variables
· Acuerdos escritos herméticos para evitar costos inesperados
Paso 7: Prueba su servicio al cliente
El servicio al cliente de calidad es imprescindible con los fletes, especialmente si algo se desvíe del curso. Estas preguntas sobre tarifas ayudan a determinar si el equipo de atención al cliente de su transitario está bien preparado para cualquier posible emergencia logística:
· ¿Ofrecen servicios de atención al cliente 24/7 con buena capacidad de respuesta?
· ¿Son los agentes conocedores y bien capacitados en logística de carga?
· ¿Pueden sus agentes ofrecer planes de contingencia o soluciones oportunas en caso de que algo salga mal?
· ¿Tienen servicio de atención al cliente VIP o gerentes de cuenta dedicados cuando envían volúmenes más grandes?
¿Eligiendo un transitario? Elige Dafey.
Donde la fiabilidad y la eficiencia de costos son importantes, Dafey se destaca como su socio logístico de confianza desde la tierra hasta el mar. Con una red global que abarca más de 120 países, seguimiento avanzado de envíos y atención al cliente 24/7, estamos a la vanguardia de la experiencia en envíos internacionales conforme.
Déjanos encargarnos de tus envíos mientras te concentras en hacer crecer el negocio.Hable con nuestros expertos en transporte de cargahoy para una cotización detallada de envío de carga.
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